Von der Idee bis zur Lösung beim Kunden
Ein Projektbeispiel aus der Automobilindustrie.
Die Automobilbranche verändert sich heute so rasant wie nie. Neue Marktteilnehmer mit innovativen, datengetriebenen Geschäftsmodellen, verändertes Kundenverhalten aber auch alternative Antriebsforderungen sowie weitere technologische Neuerungen erfordern ein weltweites Umdenken entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wie wir unseren langjährigen Kunden aus der Automobilindustrie von der Idee bis zum Produktlaunch unterstützten, lesen Sie hier:
Was war die Zielsetzung?
Um seine Marktführerschaft als Nutzfahrzeughersteller, aber auch bei der Kundenzufriedenheit zu verteidigen, beauftragte der Kunde uns damit, die digitale Transformation der zentralen Vertriebsinfrastruktur über ein Großprojekt zu steuern und zu begleiten.
Mit schnelleren und zugleich individuell auf die Bedürfnisse der Endkunden zugeschnittenen Angeboten, der Auflösung von Datensilos sowie 360° Transparenz für Kunden über ihre Geschäftsbeziehungen zu unserem Auftraggeber sollte eine vollkommen neue, zeitgemäße Customer Experience geschaffen werden.
Wer war unser Kunde?
Ein internationaler Großkonzern der Nutzfahrzeugbranche.
Welcher Lösungsweg wurde gewählt?
Welches Ergebnis wurde erzielt?
Das Projekt bildet die unternehmensweite Basis für die grundsätzliche Modernisierung der IT-Architektur und Infrastruktur. Konkret schafft es…
Ein Kundenportal für 360° Transparenz für Kunden mit attraktiven digitalen Services.
Eine zentrale
Kunden-
datenbank.
Ein konzernweites “Data-Ware-
house” für Geschäftsdaten über
bisherige Daten-Silos hinaus.
Die Weiterentwicklung
des bisherigen
Verkäufersystems.
Was waren die Vorteile für den Kunden?
- Stringente Steuerung des komplexen Gesamtvorhabens mit strategischer, methodischer und fachlicher Beratung über den gesamten Transformationsprozess hinweg
- Einbringen von Best Practices aus ähnlichen Großprojekten in der Automobilbranche
- Strategische Unterstützung, das Projekt trotz Lockdown und disruptiven Veränderungen der Konzernstruktur als strategisches TOP-Projekt weiterzuführen
- Konkretisierung des übergreifenden Zielbildes in ausreichend kleine Umsetzungsschritte, um die Use Cases schnell und nachhaltig umzusetzen und auf der Fach- und IT-Seite zu verankern
- Eigenes Erleben von agilen Arbeitsweisen als Vorbild für andere Unternehmensbereiche
- Permanente Einbindung aller Projektmitglieder von Anfang an durch gezielte Kommunikation und Beteiligungsmöglichkeiten
Digitale Ökosysteme für Krankenversicherer
Chancen digitaler Anwendungen. Orientierung im Dschungel der Digitalisierung
Agile Quick Check and Enabling - Lasting Benefits
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Strategieentwicklung in einer disruptiven Zeit
Der strategische Ansatz des “Fähigkeiten-Managements” in der Gesundheitsbranche
Chancen der Digitalisierung in der Baubranche
Jetzt vorausschauend in die Zukunft investieren und gestärkt aus der Krise hervorgehen.
Gefahren für die Health Insurance Branche
Der kritische Ausfall einer Diabetes Applikation gefährdet tausende Patienten.
Digitale Ökosysteme für Krankenversicherer
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Agile Quick Check and Enabling
Zukunftswege in der Pandemie und Möglichkeiten aktueller Herausforderungen.
Transformation im IT und Business-Bereich
Die richtigen Hebel im
Geschäftsmodell finden
und IT-Lösungen
erweitern.
Lebenswichtige Wearables
Tragfähige Geräte für die Nutzung durch Patienten müssen sicherer und besser werden.
Unsere Experten
Uwe Hens
Member of Management Board
Sonja Gröntgen
Senior
Consultant
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